Retour gratuit pendant 1 an
Nous sommes confiants sur le fait que nos produits répondent à vos exigences, car ils ont été développés selon vos besoins et vos attentes. Mais nous sommes aussi conscients du fait que chacun est unique et peut répondre différemment aux effets d’un produit. Ainsi, nous offrons une garantie de remboursement pour ne pas pénaliser nos clients qui n’en ressentent pas les bienfaits.
Nous savons que renvoyer un colis suite à un achat sur Internet est souvent assorti de nombreuses contraintes : coût supplémentaire, complexité, temps et énergie à consacrer, délai de traitement, inquiétude sur un remboursement incertain.
Aussi, chez Olliscience, nous souhaitons vous simplifier la vie et vous offrir une garantie totale, qui vous protège à tous les niveaux.
Le principe est simple : si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, renvoyez-nous vos boîtes non consommées et vous obtiendrez un remboursement intégral pour chaque produit retourné.
De plus, notre garantie est valable pendant 1 an après votre achat. Cela vous laisse pleinement le temps de découvrir nos produits et de les tester en toute tranquillité. Pas de stress, pas d’inquiétude : nous vous rembourserons tous vos produits retournés non consommés, quels que soient le produit et les quantités commandés, pendant 365 jours après votre achat.
Et ce n’est pas tout.
Notre garantie couvre également la prise en charge de vos frais de réexpédition.
En effet, pourquoi devriez-vous engager des frais supplémentaires pour un produit qui ne vous a pas satisfait ?
Grâce à l’étiquette de retour pré-timbrée qui se trouve dans votre colis, vous pouvez nous renvoyer votre colis sans débourser un seul euro, depuis la France métropolitaine.
Et si vous avez égaré votre étiquette de retour, pas de panique ! Vous pouvez contacter notre service client qui vous en adressera une autre gratuitement.
Il ne vous reste plus qu’à la scotcher sur votre colis et à nous l’expédier.
Il n’a jamais été aussi simple, confortable et économique de retourner un colis.
NB : Les frais de livraison liés à une commande en offre Standard restent à la charge du client.
La gratuité des frais de réexpédition ne s’applique que pour les renvois depuis la France métropolitaine. Pour tout renvoi d’une autre zone géographique, merci d’adresser votre colis à l’adresse suivante :
Service Client Olliscience
Retour colis
C/O LUXROUTAGE
BP 90812 57126
Thionville CEDEX